おそうじリフレッシュは、ていねい仕上げをする掃除屋です。

新着情報

2012年10月31日

ウエブサイトを開設

2012年11月30日

Ｑ&Ａを追加しました。

2012年12月31日

Ｑ&Ａを追加しました。

2013年1月31日

Ｑ&Ａを追加しました。

サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．ハウスクリーニングを初めて依頼しますが、どの様にお願いすればよいか何かポイントが
　　　ありますか？

Ａ．トラブル防止の為、以外と見落しやすい項目をあげますと
　※　作業範囲とお掃除の仕様方法
　　例・キッチンですと、どこからどこまでをお掃除するのか、思込みもありますのでかならず確認しましょう。
　※　作業人数と作業時間
　　　知らない人を家にあげるので、一人が理想ですが、作業内容と制限時間によっては、２〜３人でお伺いする
　　　場合があります。
　※　作業箇所の不具合状況
　　　電化製品やガスコンロの作動状況などを作業前に確認しましょう。
　※　アレルギー体質の方、小さいお子さんや高齢者がいる家、ペットを飼っている家などがございましたら
　　　事前にお伝え下さい。
　　　作業中はお掃除する部屋には入らない様にしたほうがよいでしょう。
　※　昼食時にキッチンが使えるか、又、冷蔵庫やキッチンスペースに入れるか確認しましょう。
　　　作業効率が変わると作業時間に影響します

Ｑ．見積り金額以外の費用はありますか？

Ａ．時間超過による割増し料金はありません。
　但し、当日に追加した作業は別途費用がかかります。
　駐車スペースが無く、有料駐車場を利用する場合はお客様に、ご負担をお願いいたします。

Ｑ．作業中はずっと立会いが必要ですか？

Ａ．作業開始時と終了時に立合っていただければ大丈夫です。
　留守中の来客対応、宅配便の受取り、電話応対などはお受け致しかねますのでご了承ください。
　又、貴重品の管理などもお引き受けできませんのでご了承ください。

Ｑ．作業当日までに準備する事はありますか？

Ａ．水と電気は使用できる状態にして頂きます様お願いします。
　洗剤や清掃用具は当店にて準備いたします。
　玄関から作業箇所までスムーズに移動できます様にスペースの維持と作業スペース保持の為、小物の片付け・
　移動などをして頂けますと作業時間の短縮になります。
　貴重品はしっかり管理して下さいます様お願いいたします。
　また、特別なインテリアや素材がある場合には事前にお知らせ下さい。

Ｑ．家具・什器の移動はしてもらえますか？

Ａ．当店ではタンス等据え置き家具・重量什器等の大型家具・ピアノなどは、基本的に
　移動致しておりませんので、ご了承ください。

Ｑ．落とせない汚れはありますか？

Ａ．素材の劣化・変質・変色によるものは、もはやお掃除では落ちない場合があります。
　浴室の目地やコーキングについたカビは完全には落とせない場合があります。
　換気扇やレンジフードの重度油汚れが、年数経過により塗装変色した場合。
　クロスの家具・什器を移動した跡、経過年数による黄変化（クロスのりが浮き出てきた場合）があります。
　素材の劣化がひどく、清掃作業ができない場合は、作業を控えさせていただく場合がございますのでご了承
　ください。

Ｑ．作業中に家財やお部屋に損害がでた場合には保証してもらえますか？

Ａ．当店ではＡＩＵ保険の事業総合賠償責任保険に加入していますので誠意を持って対応させていただきます。

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